常見問題
一、購物與訂單
Q1：如何確認我的訂單已順利成立？
完成下單及付款後，系統會自動發送「訂單確認電郵」至你填寫的 Email。你亦可登入網站會員帳戶，在「我的訂單」中查詢最新狀態。
Q2：下單後可以修改或取消訂單嗎？
訂單一經確認及付款，原則上不接受任何形式的修改或取消，下單前請務必仔細核對商品名稱、數量及規格。
如因特殊情況必須取消訂單，我們將收取該商品總款項 30% 作為行政手續費及貨物處理費，餘下款項將退回給閣下。
二、付款方式及確認
Q3：支援什麼付款方式？
我們支援 PayMe / FPS 轉數快 / AlipayHK 的付款方式。
Q4：付款後需要提交付款證明嗎？
需要。請於付款後 24 小時內透過網站的 提交付款紀錄頁面 上傳付款截圖及填寫訂單編號。我們會在收到紀錄後的 12 小時內完成核對並更新訂單狀態。
三、發貨與物流
Q5：商品多久會到貨？
現貨商品：確認付款後 7 天內發貨。
預購商品（Pre-order）：參考商品頁面預計到貨時間。如遇韓國官方延期發貨或海關清關抽查，到貨時間可能順延，敬請體諒。
Q6：商品價格包含國際運費嗎？
我們的商品標價已包含韓國到香港的國際運費。香港本地運費（順豐到付）則由買家自行承擔。
Q7：支援什麼取貨／取件方式？
採用順豐速運（順豐站／順豐智能櫃／工商地址／住宅）寄出，運費以「到付」形式由順豐收取。
四、售後及退換貨須知
Q8：收到商品後發現有損壞或寄錯，可以退換嗎？
請務必留意【拆封全程錄影及售後須知】：
為保障雙方權益，商品拆封前請由完整未開封狀態開始一鏡到底全程錄影。如收到錯貨、嚴重缺件或明顯影響使用的損壞，請於收貨後 48 小時內保留完整包裝，並提供清晰、連續且未經剪輯的開箱影片及相片聯絡我們；若未能提供相關影片，恕無法受理退換申請。
五、聯絡我們
Q10：如果有其他問題，可以如何聯絡顧客服務？
如有任何查詢，歡迎透過 WhatsApp 聯絡我們，我們會盡快回覆。