運送政策

處理及出貨時間

現貨商品一般於確認付款後 7 日內安排出貨。公眾假期、訂單高峰或特殊情況可能影響處理時間。

預購及代購商品會於官方發售及實際到貨後，按訂單次序安排出貨。商品頁顯示的預計到貨日期並非保證送達日期；如有重大延誤，我們會通知顧客最新安排。

合併及分開寄送

同一訂單如同時包含現貨及預購商品，預設待所有商品到齊後一併寄出。如需分開寄送，請分開下單，或透過網站「聯絡我們」查詢；分開寄送可能產生額外運費。

香港配送

香港訂單預設使用順豐到付，可配送至順豐服務範圍內的住宅、工商地址、順豐站或智能櫃。

除商品頁或結帳頁另有說明，商品價格已包括海外寄往香港的國際運費，但不包括香港本地派送費用。順豐到付運費及附加費由顧客直接向順豐支付，金額以順豐實際收費為準。

小卡平郵

合適尺寸及數量的小卡可申請香港平郵，需另付 HK$5 包裝及郵費，請於出貨前聯絡我們確認。

平郵不設追蹤，郵件延誤或遺失時可提供的追查有限；如需追蹤及較完善的配送保障，建議選用順豐。

海外配送

海外配送只適用於結帳時可選取的目的地。可用配送方式及運費以結帳頁顯示或下單前經本店確認的安排為準。

海外運費與香港本地配送安排不同。除結帳頁另有註明，目的地可能徵收的進口關稅、稅項及清關費用並不包含在商品價格或運費內，需由收件人承擔。

配送時間及追蹤

出貨處理時間與物流配送時間分開計算。實際送達時間視乎目的地、承運商、航班、海關及當地配送情況而定。

使用可追蹤配送方式的訂單，寄出後會提供追蹤資料。如發現長時間沒有物流更新、疑似遺失或配送異常，請聯絡我們協助向承運商跟進。

收件資料及退件

請於下單時提供正確及完整的收件人姓名、聯絡電話及地址。如需修改，請於出貨前盡快聯絡我們；訂單寄出後未必能夠更改。

因顧客提供錯誤資料、逾期未取件或無合理原因拒收而產生的退件及重新配送費用，需由顧客承擔。如屬本店處理錯誤，我們會負責跟進及承擔相關補寄費用。

收貨及售後

收貨時請檢查包裹及商品。如發現錯貨、缺件或損壞，請盡快保留包裝、商品及相關相片，並透過網站「聯絡我們」提供訂單編號，以便跟進。退換及退款安排請參閱本店的「退貨與退款政策」。

本政策不影響顧客根據適用法律享有的權利。